{"id":2821,"date":"2022-06-03T09:11:10","date_gmt":"2022-06-03T09:11:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.uopazin.hr\/?p=2821"},"modified":"2022-06-03T09:11:10","modified_gmt":"2022-06-03T09:11:10","slug":"novi-zakon-o-zastiti-potrosaca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uopazin.hr\/?p=2821","title":{"rendered":"Novi Zakon o za\u0161titi potro\u0161a\u010da"},"content":{"rendered":"<p class=\"text-align-justify\">Dana 28. svibnja 2022. stupa na snagu novi Zakon o za\u0161titi potro\u0161a\u010da.<\/p>\n<p class=\"text-align-justify\">Poveznica:&nbsp;<a href=\"https:\/\/narodne-novine.nn.hr\/clanci\/sluzbeni\/2022_02_19_203.html\">Zakon o za\u0161titi potro\u0161a\u010da (NN 19\/22)&nbsp;<\/a><!--more--><\/p>\n<p class=\"text-align-justify\">Neke od izmjena na koje se Zakon odnosi su:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"text-align-justify\">pisani prigovor i reklamacije potro\u0161a\u010da<\/li>\n<li class=\"text-align-justify\">isticanje cijena za posebne oblike prodaje<\/li>\n<li class=\"text-align-justify\">nepo\u0161tena poslovna praksa &#8211; prodaja proizvoda dvojne kvalitete<\/li>\n<li class=\"text-align-justify\">zavaravaju\u0107a propu\u0161tanja i crna lista<\/li>\n<li class=\"text-align-justify\">prodaja izvan poslovnih prostorija<\/li>\n<li class=\"text-align-justify\">definiranje popisa javnih usluga<\/li>\n<li class=\"text-align-justify\">tro\u0161kovi vje\u0161ta\u010denja i dr.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"text-align-justify\">Pozivamo \u010dlanove da svoje poslovanje usklade s odredbama novog zakona.<\/p>\n<p class=\"text-align-justify\"><a id=\"_Hlk104375268\" name=\"_Hlk104375268\"><\/a><a id=\"_Hlk104377671\" name=\"_Hlk104377671\"><\/a>Isti\u010demo neke od va\u017enijih novosti&nbsp;prema novom Zakonu:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"text-align-justify\"><strong><a id=\"_Hlk104375295\" name=\"_Hlk104375295\"><\/a>Pisani prigovor i odgovor na prigovor<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"text-align-justify\">Novim Zakonom propisana je uz&nbsp;<a id=\"_Hlk104375351\" name=\"_Hlk104375351\"><\/a>obvezu omogu\u0107avanja podno\u0161enja pisanog prigovora osobno u poslovnim prostorijama trgovca, putem po\u0161te i e-po\u0161te, i mogu\u0107nost podno\u0161enja pisanog prigovora putem drugih sredstava mre\u017ene komunikacije koja omogu\u0107uju pohranu vremena i sadr\u017eaja komunikacije na trajnom mediju. Izba\u010den je telefaks kao mogu\u0107nost podno\u0161enja prigovora.<\/p>\n<p class=\"text-align-justify\">Trgovac je du\u017ean bez odga\u0111anja u pisanom obliku putem po\u0161te ili elektroni\u010dke po\u0161te potvrditi zaprimanje prigovora potro\u0161a\u010da<a id=\"_Hlk104375321\" name=\"_Hlk104375321\"><\/a>&nbsp;te u pisanom obliku odgovoriti na prigovor u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora sukladno obavijesti o na\u010dinu podno\u0161enja pisanog prigovora u poslovnim prostorijama i na mre\u017enoj stranici ako je uspostavljena, jasno se izja\u0161njavaju\u0107i prihva\u0107a li osnovanost prigovora potro\u0161a\u010da.<\/p>\n<ul>\n<li class=\"text-align-justify\"><strong><a id=\"_Hlk104375398\" name=\"_Hlk104375398\"><\/a>Posebni oblici prodaje<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"text-align-justify\">Va\u017ena izmjena Zakona odnosi se na isticanje cijena robe&nbsp;\u2013 trgovac je u svakoj najavi sni\u017eenja i tijekom njega du\u017ean istaknuti sni\u017eenu cijenu, ali i najni\u017eu cijenu koju je primjenjivao za taj proizvod u zadnjih 30 dana. Kada se radi o usluzi, ovakvo pravilo vrijedi samo za prodaju unutar poslovnih prostorija, ali ne za ogla\u0161avanje i za prodaju izvan poslovnih prostorija ili putem interneta. Uvedene su nove obveze transparentnosti za internetska tr\u017ei\u0161ta, posebno u odnosu na potro\u0161a\u010da i koja su prava i obveze tih strana.<\/p>\n<ul>\n<li class=\"text-align-justify\"><strong>Javne usluge potro\u0161a\u010dima<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"text-align-justify\">Novi Zakon obuhva\u0107a i usluge parkiranja na ure\u0111enim javnim povr\u0161inama i u javnim gara\u017eama, kako bi se pove\u0107ala djelotvornost sustava rje\u0161avanja prigovora u tom podru\u010dju.<\/p>\n<ul>\n<li class=\"text-align-justify\"><strong>Nepo\u0161tena poslovna praksa<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"text-align-justify\">Pro\u0161iruje se lista okolnosti koje uvijek predstavljaju nepo\u0161tenu poslovnu praksu, npr. preprodaja ulaznica za doga\u0111anja ako ih je trgovac nabavio upotrebom automatiziranih sredstava za zaobila\u017eenje broja ulaznica ili drugih pravila.<\/p>\n<ul>\n<li class=\"text-align-justify\"><strong>Ugovorni potro\u0161a\u010dki odnosi<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"text-align-justify\">Vezano za podru\u010dje primjene ugovornih potro\u0161a\u010dkih odnosa, uklju\u010duju\u0107i i javne usluge (voda, plin i dr.), novim Zakonom obuhva\u0107ene su sve vrste ugovora bez obzira na status trgovca.<\/p>\n<ul>\n<li class=\"text-align-justify\"><strong>Tro\u0161kovi vje\u0161ta\u010denja<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"text-align-justify\">Pri vje\u0161ta\u010denjima koja se provode radi utvr\u0111ivanja materijalnih nedostataka na robi koji su se pojavili u roku od \u0161est mjeseci od dana prijelaza rizika na potro\u0161a\u010da, za razliku od do sad propisanog da trgovac snosi tro\u0161ak vje\u0161ta\u010denja, novim Zakonom trgovac samo predujmljuje ovaj tro\u0161ak.<\/p>\n<p class=\"text-align-justify\">Rok tijekom kojeg trgovac predujmljuje tro\u0161ak vje\u0161ta\u010denja produljuje se sa \u0161est mjeseci na godinu dana.<\/p>\n<ul>\n<li class=\"text-align-justify\"><strong>Raskid ugovora bez omogu\u0107ivanja naknadnog roka<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"text-align-justify\">Potro\u0161a\u010d mo\u017ee ugovor raskinuti ako iz okolnosti slu\u010daja proizlazi da trgovac ne\u0107e mo\u0107i ispuniti ugovorne obveze ni u naknadno danom roku.<\/p>\n<ul>\n<li class=\"text-align-justify\"><strong>Sklapanje ugovora izvan poslovnih prostorija i ugovora na daljinu<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"text-align-justify\">Trgovac je obvezan prije sklapanja ovakvih ugovora potro\u0161a\u010da obavijestiti o svemu \u0161to mu je potrebno da bi dobio informiranu obavijest o kupnji.<\/p>\n<p class=\"text-align-justify\">Propisane su obveze trgovca pri prodaji ili promociji proizvoda, kao i nezatra\u017eene posjete potro\u0161a\u010devom domu. Trgovac je du\u017ean jasno i razumljivo informirati potro\u0161a\u010da o svrsi te o svim uvjetima sudjelovanja na ovakvim doga\u0111anjima.<\/p>\n<p class=\"text-align-justify\">Potro\u0161a\u010di od pru\u017eatelja internetskih tr\u017ei\u0161ta moraju dobiti informaciju o tome je li osoba koja na tom tr\u017ei\u0161tu nudi robu, digitalni sadr\u017eaj ili uslugu trgovac ili nije trgovac. U slu\u010daju kada ta osoba nije trgovac, pru\u017eatelj internetskog tr\u017ei\u0161ta treba obavijestiti potro\u0161a\u010da da se prava potro\u0161a\u010da ure\u0111ena propisima uskla\u0111enim s pravnom ste\u010devinom Europske unije ne primjenjuju na tako sklopljeni ugovor.<\/p>\n<ul>\n<li class=\"text-align-justify\"><strong>Inspekcijski nadzor<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"text-align-justify\">Novost u Zakonu je i mogu\u0107nost inspektora da izda privremenu mjeru uklanjanja sadr\u017eaja ili ograni\u010denja pristupa internetskoj stranici.<\/p>\n<ul>\n<li class=\"text-align-justify\"><strong>Reklamacije potro\u0161a\u010da-korisnika javnih usluga<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"text-align-justify\">Propisano je da nakon primitka odgovora na pisani prigovor odnosno po isteku roka za dostavu odgovora trgovca na pisani prigovor, ako trgovac potro\u0161a\u010du nije dostavio odgovor na pisani prigovor u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora, potro\u0161a\u010d mo\u017ee podnijeti reklamaciju povjerenstvu za reklamacije potro\u0161a\u010da. Trgovac je du\u017ean omogu\u0107iti podno\u0161enje reklamacije osobno u poslovnim prostorijama, putem po\u0161te i elektroni\u010dke po\u0161te. Trgovac je du\u017ean bez odga\u0111anja u pisanom obliku putem po\u0161te ili elektroni\u010dke po\u0161te potvrditi zaprimanje reklamacije potro\u0161a\u010da.<\/p>\n<p>izvor: HRVATSKA OBRTNI\u010cKA KOMORA<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dana 28. svibnja 2022. stupa na snagu novi Zakon o za\u0161titi potro\u0161a\u010da. Poveznica:&nbsp;Zakon o za\u0161titi potro\u0161a\u010da (NN 19\/22)&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":2706,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"off","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-2821","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/uopazin.hr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2821","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/uopazin.hr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/uopazin.hr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/uopazin.hr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/uopazin.hr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2821"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/uopazin.hr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2821\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2822,"href":"https:\/\/uopazin.hr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2821\/revisions\/2822"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/uopazin.hr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/2706"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/uopazin.hr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2821"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/uopazin.hr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2821"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/uopazin.hr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2821"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}